Politique d’échange et de retour

• L’échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients et s’appliquent à l’ensemble des produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits disponibles sur notre site sont soumis à la politique d’échange et de retour, conformément aux conditions et règles mentionnées sur cette page.

• Le retour ou l’échange est accepté uniquement si le produit est dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Le délai de retour est de trois (3) jours, et le délai d’échange est de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par nos numéros de téléphone.

• Il est obligatoire d’envoyer des photos du produit, en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin de procéder à l’échange dans le cas où le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à l’utilisation convenue.

• Le remboursement intégral est effectué si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page produit de notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes ou utilisations du produit qui ne sont pas mentionnées dans la description officielle du produit sur notre site.

• Une déduction de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client refuse le produit sans défaut, sans dommage et sans problème justifié